Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site www.silkxstore.com, exploité par SILKX, Entreprise Individuelle enregistrée sous le numéro SIRET [à compléter], dont le siège social est situé au 16 Rue Saint-Antoine du T, Bureau 3, 31000 Toulouse.
E-mail de contact : contact@silkxstore.com

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations de SILKX et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.silkxstore.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, textes et caractéristiques techniques sont non contractuels et n’engagent pas la responsabilité de SILKX.
Chaque produit est soumis à la disponibilité des stocks.

3. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
SILKX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché lors de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. Les paiements sont entièrement sécurisés.

4. Commandes

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de sa commande. SILKX ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie empêchant la livraison.
Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.

5. Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la période d’activité.

🚚 La livraison est offerte sur toutes les commandes passées sur www.silkxstore.com

En cas de retard ou de perte du colis, le client est invité à contacter SILKX via contact@silkxstore.com pour une solution adaptée.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Après réception et inspection du retour, un remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial.

7. Responsabilité

SILKX ne saurait être tenue responsable en cas de dommage indirect ou immatériel lié à l’achat ou à l’utilisation d’un produit.
La responsabilité de SILKX est limitée au montant de la commande passée par le client.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www.silkxstore.com (textes, images, vidéos, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de SILKX.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Données Personnelles

SILKX s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@silkxstore.com
Les informations collectées ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la communication commerciale.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Toulouse (France).

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter notre service client par e-mail à : contact@silkxstore.com