Sus preguntas. Nuestras respuestas.
En SILKX , sabemos que comprar en línea a veces genera dudas. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan, en promedio, en un plazo de 5 a 12 días hábiles , según el destino. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿El envío es gratuito?
¡Sí! En SILKX , el envío es gratuito en Francia metropolitana para todos los pedidos, sin compra mínima requerida.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento . Podrás rastrear tu paquete en cualquier momento a través de este enlace.
Además, al proporcionar su número de pedido / dirección de correo electrónico / número de teléfono, puede rastrear su pedido directamente en nuestro sitio web en la pestaña SEGUIMIENTO DE PEDIDOS.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto.
En caso de duda, le aconsejamos que elija la talla que corresponda a sus medidas habituales .
Nuestra faja está diseñada con elasticidad para adaptarse a todo tipo de cuerpos .
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Los artículos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original .
➡️ Contáctanos en contact@silkxstore.com para obtener instrucciones de devolución.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Maestro) , PayPal y otros métodos de pago seguros que se ofrecen en nuestro sitio web.
💳 Todos los pagos están encriptados y son 100% seguros .
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Lamentamos sinceramente si esto sucede 😔
Contáctanos rápidamente a través de contact@silkxstore.com con tu número de pedido y una foto del producto en cuestión.
Procederemos con un cambio o un reembolso completo.
¿Ofrecen algún descuento u oferta especial?
¡Sí! Regularmente ofrecemos ofertas exclusivas en nuestro sitio web, incluyendo fantásticos paquetes y promociones de temporada .
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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado , por favor contáctenos lo antes posible a través de contact@silkxstore.com .
Haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo antes de enviarlo.
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Contáctanos a través del formulario que encontrarás más abajo; nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas.