Condiciones generales de venta (CGV)
Última actualización: noviembre de 2025
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.silkxstore.com, operado por SILKX , una empresa individual registrada con el número SIRET [a completar] , cuyo domicilio social se encuentra en 16 Rue Saint-Antoine du T, Oficina 3, 31000 Toulouse .
Correo electrónico de contacto: contact@silkxstore.com
1. Propósito
Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de SILKX y del cliente en relación con la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web www.silkxstore.com. Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones por parte del cliente.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Las fotografías, los textos y las especificaciones técnicas no son contractuales y no constituyen una garantía por parte de SILKX .
Cada producto está sujeto a disponibilidad de stock.
3. Precio y pago
Los precios se muestran en euros (€), impuestos incluidos (TTC), gastos de envío excluidos.
SILKX se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente el precio mostrado en el momento de la validación del pedido.
El pago se realiza con tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro método ofrecido en el sitio web. Los pagos son totalmente seguros.
4. Órdenes
El cliente debe verificar la exactitud de la información proporcionada al realizar su pedido. SILKX no se hace responsable de los errores de entrada de datos que impidan la entrega.
Un pedido solo se considerará definitivo una vez recibido el pago completo.
5. Entrega
Los pedidos se procesan y envían en un plazo medio de 1 a 3 días hábiles , y luego se entregan en un plazo de 5 a 12 días hábiles dependiendo del destino.
Los plazos de entrega pueden variar según la empresa de transporte y el período de actividad.
🚚 El envío es gratuito en todos los pedidos realizados en www.silkxstore.com
En caso de retraso o pérdida del paquete, se invita al cliente a contactar con SILKX a través de contact@silkxstore.com para encontrar una solución adecuada.
6. Derecho de desistimiento y devolución
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el cliente tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos deben devolverse nuevos, sin usar, sin lavar y en su embalaje original .
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en la preparación o de producto defectuoso.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original.
7. Responsabilidad
SILKX no se hace responsable de ningún daño indirecto o intangible relacionado con la compra o el uso de un producto.
La responsabilidad de SILKX se limita al importe del pedido realizado por el cliente.
8. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.silkxstore.com (textos, imágenes, vídeos, logotipos, gráficos) son propiedad exclusiva de SILKX .
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o explotación sin autorización previa.
9. Datos personales
SILKX se compromete a proteger los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) .
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos escribiendo a contact@silkxstore.com
La información recopilada se utiliza únicamente para el procesamiento de pedidos y comunicaciones de marketing.
10. Ley Aplicable y Controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
A falta de acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de Toulouse (Francia) .
11. Contacto
Para cualquier pregunta o queja, los clientes pueden contactar con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@silkxstore.com